_{1. Cayma Hakkı}

_{Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletilebilir:

Ogeda Danışmanlık ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Dikilitaş Mah. Camimeydanı Sok. Dilek Apt. No:18 D:1 Beşiktaş / İstanbul

Telefon: 0540 277 77 34

E-posta: [email protected]}

_{2. Hasarlı veya Kırık Ürün Teslimatı}

_{Ogeda Home'da satışa sunulan ürünlerin önemli bir kısmı cam, porselen ve hassas yapıda ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle müşterilerimizin aşağıdaki hususlara dikkat etmeleri önemle tavsiye edilir:}

_{Kargo teslim alınmadan önce dış ambalaj kontrol edilmelidir.}
_{Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisinden tutanak düzenlenmesi talep edilmelidir.}
_{Paket içerisinden cam kırığı sesi gelmesi veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren durumların bulunması halinde ürün teslim alınmamalıdır.}
_{Ürün paketi ilk açılırken video kaydı alınması tavsiye edilir.}
_{Olası hasar durumlarında video kaydı ve görsellerin WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza iletilmesi sürecin hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.}

_{Hasarlı ürün bildirimlerinin ürün teslim tarihinden itibaren en geç 24 saat içerisinde yapılması gerekmektedir.}

_{3. Hasarlı Ürün Değerlendirme Süreci}

_{Tarafımıza ulaşan hasar bildirimleri aşağıdaki unsurlar dikkate alınarak değerlendirilir:}

_{Kargo ambalajının durumu}
_{Ürünün hasar şekli}
_{Paylaşılan fotoğraf ve video kayıtları}
_{Kargo taşıma sürecine ilişkin bilgiler}

_{Gerekli inceleme sonucunda üretim, paketleme veya taşıma kaynaklı olduğu tespit edilen hasarlı ürünler için müşteriye ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.}

_{4. Beğenmeme Nedeniyle İade}

_{Müşteri, yasal cayma hakkı kapsamında ürünü iade etmek istemesi halinde ürünü:}

_{Orijinal kutusunda,}
_{Eksiksiz şekilde,}
_{Tüm aksesuarları ile birlikte,}
_{Yeniden satışa uygun durumda,}

_{göndermelidir.

İade gönderimi sırasında ürünlerin kırılmaya karşı korunacak şekilde patpatlı ambalaj ile sarılması ve kargo paketi üzerine "KIRILIR" ibaresinin eklenmesi tavsiye edilir.}

_{5. İade Kargosunda Oluşan Hasarlar}

_{Müşteri tarafından gönderilen iade ürünlerinin taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Yetersiz ambalajlama nedeniyle taşıma sırasında oluşan kırılma, çatlama veya benzeri hasarlardan Ogeda Home sorumlu değildir.

İade incelemesi sonucunda ürünün yetersiz paketleme nedeniyle zarar gördüğünün tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir veya ürünün değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir.}

_{6. İade Kargo Ücreti}

_{Ürün iadelerinde anlaşmalı kargo firması kullanılması halinde iade kargo ücreti Ogeda Home tarafından karşılanır.}

_{7. Ücret İadesi}

_{İadesi onaylanan siparişlerin ücretleri, ilgili mevzuat kapsamında ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.}

_{8. İletişim}

_{Ogeda Danışmanlık ve Tic. Ltd. Şti.

MERSİS No: 0634-1161-0970-0001

Vergi Dairesi: Mecidiyeköy

Vergi No: 6341161097

Adres: Dikilitaş Mah. Camimeydanı Sok. Dilek Apt. No:18 D:1 Beşiktaş / İstanbul

Telefon: 0540 277 77 34

E-posta: [email protected]}

_{Çalışma Saatleri: 09:00 - 20:00}